Nous utilisons une approche multicanale afin de garantir une communication fluide et efficace avec vos clients.
Selon vos besoins, nos équipes peuvent intervenir sur les canaux suivants :

•  Appels entrants et sortants

•  Email

•  Chat en ligne

•  WhatsApp et messageries instantanées

Les canaux sont définis en fonction de votre activité, de votre volume de contacts et de vos objectifs, afin d’offrir une expérience client cohérente et de qualité.

Oui, tous nos services sont entièrement modulables.
Que vous ayez besoin d’une assistance ponctuelle, d’un support quotidien ou d’une prise en charge complète de votre service client (commandes, suivi clients, support après-vente), nous adaptons notre offre pour répondre précisément à vos besoins et à vos objectifs.

Chaque collaboration débute par une analyse de votre activité afin de vous proposer une solution sur mesure, évolutive dans le temps.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de demande de devis disponible sur notre site ou directement via WhatsApp.
Après réception de votre demande, notre équipe vous contacte rapidement afin d’échanger sur vos besoins, de comprendre vos objectifs et de vous proposer une solution personnalisée accompagnée d’un devis clair et transparent.

La mise en place des services peut être rapide, en fonction de la nature et de la complexité de votre projet.
Après validation du devis, nous organisons une phase de cadrage afin de définir précisément vos besoins, vos objectifs, les process à mettre en place, les outils utilisés ainsi que les scripts de communication.

Selon le périmètre du projet (volumes, canaux, langues, niveau de personnalisation), le lancement peut intervenir en quelques jours à quelques semaines.
Notre priorité est d’assurer un démarrage structuré et efficace, tout en garantissant un niveau de qualité optimal dès le début de la collaboration.

Oui. Ezayah Phone accompagne des entreprises francophones basées en Europe, notamment en France, Belgique et Suisse.
Nos équipes sont formées pour répondre aux standards de qualité européens et s’adaptent aux spécificités de chaque marché.

Que vous soyez une start-up en pleine croissance ou une PME bien établie, nous assurons une communication fluide, professionnelle et réactive avec vos clients finaux.
Nous nous engageons à fournir un service conforme aux exigences légales locales, notamment en matière de protection des données, et à adapter nos process pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise européenne.

Oui, la confidentialité et la sécurité des données de vos clients sont une priorité absolue pour Ezayah Phone.
Nous appliquons des procédures strictes et utilisons des outils sécurisés pour garantir la protection des informations qui nous sont confiées.

Les données sont utilisées exclusivement dans le cadre des services fournis, ne sont jamais partagées avec des tiers non autorisés, et sont traitées dans le respect des obligations légales en vigueur.