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Recrutement – Rejoignez Ezayah Phone

Centre d’appel francophone & support client externalisé au Maroc

Chez Ezayah Phone, nous accompagnons des entreprises francophones (e-commerce, PME, freelances) dans la gestion de leur service client externalisé et de leurs tâches administratives.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons régulièrement des agents support client francophones pour renforcer notre équipe basée au Maroc.

Pourquoi rejoindre Ezayah Phone ?

Rejoindre Ezayah Phone, c’est intégrer une structure à taille humaine qui valorise la qualité du service client, la rigueur et le respect des collaborateurs comme des clients.

Nous offrons :

  • Un environnement de travail professionnel et structuré
  • Une équipe dynamique et bienveillante
  • Des formations aux outils et process clients
  • Des missions variées (support client, e-commerce, administratif)
  • Des opportunités d’évolution selon votre engagement

 

Profils recherchés

Nous recrutons principalement des profils pour les postes suivants :

Une expérience en centre d’appel ou en relation client est appréciée, mais non obligatoire.
La motivation, le sérieux et la qualité de communication sont essentiels.

 

Vos missions principales

Selon les projets et les besoins clients, vous pourrez être amené(e) à :

  • Gérer les appels entrants
  • Répondre aux e-mails et messages clients
  • Assurer le suivi des commandes et livraisons
  • Traiter les demandes de retours, échanges et remboursements
  • Apporter une assistance client claire, professionnelle et efficace
  • Respecter les scripts et procédures définis

 

Compétences et qualités requises

  • Excellente maîtrise du français oral et écrit
  • Aisance à l’oral et sens du service
  • Sérieux, ponctualité et professionnalisme
  • Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
  • À l’aise avec les outils informatiques de base

 

Conditions de travail

  • Poste basé au Maroc
  • Temps plein ou missions selon les projets
  • Horaires définis en fonction des besoins clients
  • Formation assurée en interne
 

Appel à candidature

Vous souhaitez rejoindre une équipe professionnelle et évoluer dans la relation client ?
Envoyez-nous votre CV accompagné d’un court message de présentation :

Notre équipe étudiera votre candidature avec attention et vous contactera si votre profil correspond à nos besoins.

FAQ – Recrutement Ezayah Phone

Une expérience est un avantage, mais elle n’est pas obligatoire. Nous formons les profils motivés et sérieux.

Oui, la majorité de nos missions sont à temps plein, mais certaines opportunités peuvent varier selon les projets.

Les postes proposés chez Ezayah Phone sont exclusivement en présentiel.
Le travail s’effectue sur site, au sein de nos locaux au Maroc, afin de garantir un encadrement optimal, une meilleure coordination des équipes et une qualité de service élevée pour nos clients.

Si votre profil correspond à nos besoins, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais pour un premier échange.